​Diritto di recesso

Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i consumatori hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Tuttavia, questo diritto non si applica agli articoli personalizzati o realizzati su misura, che costituiscono la maggior parte delle creazioni presenti nel nostro shop.

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Prodotti personalizzati

Gli articoli realizzati su richiesta del cliente (personalizzati o su misura) non possono essere restituiti né rimborsati, salvo in caso di:

• difetti di fabbricazione,

• errori imputabili al nostro laboratorio (es. personalizzazione diversa da quella richiesta).

In tali casi, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla consegna all’indirizzo sonyaleonardo90@gmail.com allegando foto e descrizione del problema. Valuteremo la situazione e ti proporremo:

• la sostituzione gratuita del prodotto, oppure

• il rimborso totale.

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Prodotti non personalizzati

Per gli articoli non personalizzati hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna.
Per esercitare il diritto di recesso, invia una mail a sonyaleonardo90@gmail.com indicando:

• numero d’ordine,

• prodotto da restituire.

I prodotti devono essere restituiti integri, non usati e con imballo originale.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errori o difetti.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

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Contatti

Per qualsiasi dubbio o richiesta di assistenza puoi scrivermi a:
sonyaleonardo90@gmail.com